🔶Dancomex informa

Debido al incremento de contagios con Covid 19 en el Ecuador, SENAE comunica que no se atenderá de manera presencial en ninguna de sus oficinas de recepción de documentos hasta el 28 de enero 2022, inclusive.

Como canal de recepción de documentos y solicitudes tienen disponible el portal de mesa de servicios (https://mesadeservicios.aduana.gob.ec/otrs/customer.pl).

Únicamente, se atenderán de manera presencial en los siguientes casos:

1. Cuando el usuario requiera el ingreso de la siguiente documentación:

• Garantías aduaneras originales;
• Declaraciones juramentadas;
• Documentos originales, que de manera obligatoria deban emitirse de manera física, dentro de los procesos de exención de tributos; y,
• Muestras de mercancías, en los casos en que sean requeridas por parte de la administración aduanera.

2. Cuando el usuario no cuente con usuario y clave en el Sistema de Gestión Documental Quipux y requiera el ingreso de la siguiente documentación:

• Reclamos y recursos, así como sus respectivos documentos de prueba;
• Documentos relacionados con procedimientos sancionatorios en general y abreviados;
• Respuestas a requerimientos de información; y,
• Impugnaciones y escritos dentro de procedimientos coactivos.

La atención de las Secretarías de la Dirección General y Direcciones Distritales, para la recepción de la documentación original antes señalada, será de las 8:00 a 17:00, a nivel nacional.